美国经济学家舒尔茨估算过，当企业的实物投资增加4.5倍时，利润会增加3.5倍。人力资源增加3.5倍，利润就会增加17.5倍。如何有效地管理人力资源，充分发挥人才的潜能，已经成为企业发展的重要课题之一。但是人力资源在中国已经有20多年了，但是很多企业还没有意识到人力资源的重要性，有的可能还不知道
人力资源在企业中起到什么作用。实际上它贯穿于整个企业的运营和发展，一般来说可以定位三大角色。
1、人力资源在企业发展中的角色
人力资源管理的最终目的是通过制定科学合理的现代企业制度来促进企业的快速发展。因此，人力资源部门经理应该通过各自的职能在企业的发展中发挥关键作用。
优化组织。优化组织结构是人力资源经理的首要任务。在分析企业业务和管理流程现状、组织管理模式、部门设置和职责权限划分的基础上，针对企业组织系统诊断中发现的问题，采取清理、合并、拆分、调整、设置新流程等措施对流程进行改进和完善，明确各流程的投入、产出、主要节点以及各流程的相互联系，为“正确做事”科学设置组织提供依据。通过合理设置组织机构，明确职责，编制组织机构图、部门的岗位说明书和相关文件，形成组织管理规范和管理办法。
应加强薪酬激励。加强薪酬激励是人力资源经理的主要任务。薪酬体系应以岗位价值评价结果确定的岗位薪酬为基础，充分体现员工岗位的重要性，适当提高绩效薪酬“活”的部分的比重，强化激励功能。目前对于企业的发展来说，优化薪酬体系的一个重点就是适当拉开岗位薪酬差距，加强对关键部门、关键岗位、关键人员的激励。同时可以考虑“一岗多薪”的宽带设计。在确定不同的岗位等级后，可以在每个岗位等级中设置多个工资等级，以反映同一岗位等级工作人员不同能力和资历的差异。通过开展薪酬测算和市场工资水平调查，逐步实现薪酬水平与不同人力资源市场价格的趋同，也是薪酬分配制度改革的必然选择。每个企业内部的人力资源是分等级的，薪酬调整不是“齐步走、同样有”，而是根据不同类型人才所处的人力资源市场水平，相应衡量薪酬水平，调整薪酬关系。对于核心人才，要加大激励力度，使其薪酬水平与发达地区劳动力市场价格和体制内先进水平接轨；其他人员要与当地劳动力市场价格接轨，逐步建立与企业利益共享、风险共担的激励机制。
要实行岗位评价。实行岗位评价是HR经理的重要工作。在工作分析的基础上，要从劳动责任的轻重、劳动技能的高低、劳动强度的大小以及复杂程度等因素出发，对岗位价值进行系统评价。以突出核心流程和关键重要岗位度选择评价考核要素，确定评价权重和分数。同时处理好不同类别岗位评价标准的衔接，使评价考核机制真正发挥应有的作用。
要科学定岗。科学确定岗位是人力资源经理的主要职责。根据科学合理的原则和公司的具体情况，科学设岗、合理定员，按照劳动要素对所有岗位进行综合衡量和考核，明确岗位职责和技能要求，实行一岗一薪、一岗一薪。科学定岗定编应充分体现战略导向、精干高效、定岗定编、常态设置、动态管理的原则。
2、人力资源在企业管理中的角色
人力资源部门和人力资源人员在现代企业中越来越发挥着重要的作用，这与其管理的性质和人力资源工作的重要性有关。人力资源管理就是根据企业发展战略的要求，有计划地合理配置人力资源。通过企业对员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，保证企业战略目标的实现。其中，HR员工应该扮演“主动发声”的角色，而不是目前大多数企业HR深陷的“被动发声”状态。其表现是对企业的人力资源规划没有深谋远虑的计划和方案，人员的引进成为其他生产或职能部门需求的传递者；员工的晋升，尤其是干部的任免，后期只是简单的审核。这显然是不够的。这就要求HR工作人员站在全局和战略的高度，从人力资源管理、开发、使用的实际需要出发，为企业管理提出专业建议，从而促进企业结构的优化、员工能力的提升和有效激励机制的建立。如果人力资源部门的员工能够在工作中很好地发挥这些作用，人力资源部门将真正成为企业管理不可或缺的组织。因此，HR部门员工只有进行深入的实际调研，掌握基础数据，做出客观的分析判断，他们的建议才能“落地”。
3、
人力资源在日常工作中的角色
珍惜员工的信任。HR作为员工的招聘和管理者，是从员工进入公司到离职前，接触员工机会最多的管理者。其实HR经理的工作重点是跟踪了解员工的工作状态；如果招聘后不管不问，所有的问题都是员工自己或所在部门的责任，那你就不是一个合格的人力资源经理。当然，在一切就绪的情况下，员工管理的责任主要在于部门的管理者和员工自己。这时候人力资源经理的工作就是提供方向性、政策性的指导，帮助员工正确规划职业生涯和发展渠道。
善于协调关系。在日常工作中，由于人力资源部门的特殊定位和职能作用，决定了人力资源经理要善于协调，尽力处理好各方面的关系。包括自己和老板的关系、自己和下属的关系、自己和同事的关系、决策和执行的关系、内部和外部的关系、局部和全局的关系、企业和员工的关系、管理和服务的关系、公平和竞争的关系、效果和效益的关系等。善于协调这些关系，对企业的人力资源战略目标的实施和人力资源经理自身价值的实现会有很大的促进作用。人力资源工作者，尤其是人力资源经理，要充分发挥组织、协调、整合的功能，付出智慧和努力才能取得成效。
找准自己的位置。HR员工在工作中找准自己的角色，努力扮演好HR部门的脸书形象是非常重要的，这不仅有利于完成HR部门繁重的任务，还能赢得企业领导的信任和员工的尊重。在开展人力资源工作的过程中，要始终保持高昂良好的工作状态，表现出亲和力。亲和力是人力资源经理与员工之间的一种情感沟通能力。有亲和力的HR经理会以自信、乐观、向上的情绪面对每一位员工，把他们当成熟人、朋友、亲人，加深员工的信任。只有真诚、自然、平等的亲和力，才能塑造出令人尊敬的HR员工形象，从而成就他人，也让自己快乐。
有效沟通。人际沟通是一门重要的管理艺术，松下幸之助有一句名言:“企业管理以前是沟通，现在是沟通，将来也是沟通。”因此管理离不开沟通，沟通已经渗透到管理的方方面面。在实际工作中，很多有才华的员工因为沟通环节出现问题，无法充分发挥作用。因此有效的沟通对提高工作效率非常重要。每个人都希望得到别人的尊重，得到社会的认可，实现自我价值。人力资源经理要通过自身的亲和力，保持与员工沟通渠道的畅通，让员工及时了解公司的发展情况，通过各种渠道表达建议和不满，从而更好地疏通员工关系。要根据不同的情况和年龄段把员工分成不同的小组，采用不同的沟通方式，激发他们的创造力和工作热情。
